Términos de Servicio

Descripción de los servicios

Edu Insurance University ("la Universidad", "nosotros") es una institución educativa virtual especializada en formación profesional para el sector de seguros en el mercado hispano de Estados Unidos. Nuestros servicios incluyen:

• Cursos gratuitos de IUL: 9 módulos de especialización en seguros de vida indexados, disponibles sin costo para agentes de seguros registrados.
• Especialización completa: Programa de 6 módulos con coaching en vivo, diseñado para llevar al agente de la teoría general a un sistema de ventas completo.
• Preparación para licencias: Cursos de preparación para los exámenes estatales de seguros en Florida (Licencias 2-15, 2-14 y 2-40).
• Módulos adicionales: Programas especializados en ACA/Obamacare, Medicare y otros productos del mercado.
• Ecosistema de marketing digital: En alianza con Emprende y Aprende, ofrecemos implementación de GoHighLevel (GHL), Agent AI y campañas de marketing digital para agentes de seguros.
• Certificación universitaria: En alianza con San Ignacio University (Miami, FL), nuestros programas de especialización incluyen certificación académica oficial.

Edu Insurance University es una institución de mejoramiento profesional. Nuestros cursos no reemplazan los requisitos de educación continua (CE) establecidos por el estado de Florida u otros estados para el mantenimiento de licencias de seguros, a menos que se especifique lo contrario.

Elegibilidad y registro

Para utilizar los servicios de Edu Insurance University usted debe:

• Tener al menos 18 años de edad
• Ser residente legal de los Estados Unidos
• Proporcionar información de registro precisa, completa y actualizada
• Mantener la seguridad de sus credenciales de acceso
• Notificarnos inmediatamente de cualquier uso no autorizado de su cuenta

Aunque muchos de nuestros cursos están diseñados para agentes con licencia de seguros, también aceptamos personas en proceso de obtener su licencia o interesadas en ingresar a la industria.

Nos reservamos el derecho de rechazar el registro o cancelar cuentas a nuestra discreción, especialmente en casos de información falsa, conducta inapropiada o violación de estos términos.

Programas educativos y precios

Los precios de nuestros programas vigentes son:

• 9 Módulos IUL (Curso base): Gratuito — sin costo, sin tarjeta de crédito requerida
• Especialización Completa (6 módulos + 6 meses de coaching): $2,500 USD (pago único)
• Preparación Licencia 2-15 / 2-14: $200 USD por curso
• Preparación Licencia 2-40: $200 USD
• Módulo ACA / Obamacare: $350 USD
• Módulo Medicare Completo: $500 USD
• Implementación GHL Completa: $1,000 USD (setup) + $300 USD/mes
• GHL + Agent AI: $500 USD (setup) + $100 USD/mes

Todos los precios están expresados en dólares estadounidenses (USD). Edu Insurance University se reserva el derecho de modificar sus precios con un aviso previo mínimo de 30 días. Los cambios de precio no afectarán los programas ya adquiridos.

Pagos, reembolsos y cancelaciones

Proceso de pago: Los pagos se procesan a través de pasarelas de pago seguras de terceros. Edu Insurance University no almacena información de tarjetas de crédito o débito en sus sistemas.

Política de reembolsos:

• Cursos gratuitos: No aplica política de reembolso ya que no hay costo.
• Especialización Completa ($2,500): Reembolso del 100% dentro de los primeros 7 días calendario desde la fecha de pago, siempre que el estudiante no haya accedido a más del 20% del contenido de los módulos. Después de este período, no se otorgarán reembolsos.
• Cursos de preparación de licencias ($200): Reembolso del 100% dentro de los primeros 3 días desde la fecha de pago. Sin reembolso después de este período.
• Módulos adicionales (ACA, Medicare): Reembolso del 100% dentro de los primeros 3 días desde la fecha de pago si no se ha accedido al contenido.
• Servicios de marketing digital (GHL, Agent AI): Los cargos de setup no son reembolsables una vez iniciado el proceso de implementación. Los cargos mensuales pueden cancelarse con 30 días de aviso.

Para solicitar un reembolso, envíe un correo a [email protected] con su nombre, programa adquirido, fecha de compra y motivo de la solicitud. Procesaremos los reembolsos elegibles dentro de 10 días hábiles.

Consentimiento de comunicaciones (TCPA)

Al completar cualquier formulario en nuestro sitio web y marcar la casilla de consentimiento, usted acepta expresamente las siguientes condiciones conforme a la Telephone Consumer Protection Act (TCPA) y las regulaciones de A2P 10DLC:

• Autoriza a Edu Insurance University a contactarle mediante llamadas telefónicas, mensajes de texto (SMS) y correo electrónico a los datos de contacto proporcionados.
• Este contacto puede realizarse mediante sistemas de marcación automática o mensajes pregrabados para fines educativos e informativos.
• Comprende que la frecuencia de mensajes SMS puede variar y que pueden aplicar tarifas de mensajes y datos de su operador.
• Reconoce que este consentimiento no es condición para la compra de ningún servicio o producto de Edu Insurance University.
• Puede revocar este consentimiento en cualquier momento respondiendo STOP a cualquier SMS, usando el enlace de cancelación en correos electrónicos, o contactándonos directamente.

Identificación del remitente SMS: Todos los mensajes SMS de Edu Insurance University se identificarán claramente como provenientes de nuestra institución. El número de teléfono registrado bajo nuestro ID de campaña A2P 10DLC es el canal oficial de comunicación SMS.

Comandos SMS disponibles:

• STOP / DETENER / CANCEL / CANCELAR / END / QUIT: Cancela la recepción de mensajes SMS
• HELP / AYUDA: Solicita información de soporte y contacto

Propiedad intelectual

Todo el contenido educativo de Edu Insurance University, incluyendo pero no limitado a módulos de curso, materiales de estudio, presentaciones, videos, grabaciones, scripts de venta, textos, gráficos, logos y metodologías, es propiedad exclusiva de Edu Insurance University y/o sus licenciantes.

Al adquirir acceso a nuestros programas, se le otorga una licencia personal, no exclusiva, no transferible y revocable para acceder y usar el contenido educativo únicamente para sus fines personales de mejoramiento profesional.

Usted NO puede:

• Reproducir, distribuir, copiar o vender nuestros materiales educativos
• Crear obras derivadas basadas en nuestro contenido sin autorización escrita
• Compartir credenciales de acceso o descargar contenido para redistribuirlo
• Usar nuestros materiales para crear productos o servicios competidores
• Grabar clases en vivo o sesiones de coaching sin autorización previa

La violación de estos derechos de propiedad intelectual puede resultar en la terminación inmediata de su acceso y acciones legales por daños y perjuicios.

Conducta del usuario

Al utilizar los servicios de Edu Insurance University, usted se compromete a:

• Tratar con respeto a instructores, personal y demás estudiantes en todas las interacciones
• Proporcionar información veraz sobre su situación profesional y licencias de seguros
• Usar el conocimiento adquirido de manera ética y conforme a las regulaciones estatales de seguros
• No usar nuestra plataforma para actividades ilegales, fraudulentas o contrarias a la ética profesional
• No hacer declaraciones falsas sobre su afiliación con Edu Insurance University, San Ignacio University o Emprende y Aprende

Certificaciones y alianzas académicas

San Ignacio University: Los certificados de mejoramiento profesional emitidos en alianza con San Ignacio University están sujetos a los requisitos y políticas de dicha institución. La emisión del certificado requiere completar satisfactoriamente todos los módulos del programa de Especialización Completa. San Ignacio University opera de manera independiente y puede modificar sus políticas de certificación.

Emprende y Aprende: Los servicios de marketing digital, implementación de GHL y Agent AI son prestados por Emprende y Aprende como aliado estratégico. Estos servicios están sujetos a los términos y condiciones propios de Emprende y Aprende, disponibles en emprendeyaprende.online. Edu Insurance University actúa como intermediario de referencia y no es responsable de la calidad, disponibilidad o resultados de los servicios prestados por Emprende y Aprende.

Preparación para licencias estatales: Nuestros cursos de preparación están diseñados para ayudarle a prepararse para los exámenes de licencias de seguros. Sin embargo, no garantizamos que apruebe el examen estatal. Los requisitos para obtener y mantener licencias de seguros son establecidos exclusivamente por el Departamento de Servicios Financieros de Florida u otras agencias regulatorias estatales.

Servicios de marketing digital (GHL y Agent AI)

Los servicios de implementación de GoHighLevel (GHL) y Agent AI ofrecidos en alianza con Emprende y Aprende están sujetos a las siguientes condiciones específicas:

• Configuración inicial: El cargo de setup cubre la configuración inicial de su subcuenta GHL y/o Agent AI. El proceso puede tomar hasta 10 días hábiles desde la recepción del pago.
• Cargos recurrentes: Los cargos mensuales se facturan automáticamente en la fecha de aniversario de su contratación. Incluyen el mantenimiento de su subcuenta, actualizaciones del sistema y soporte técnico básico.
• Cumplimiento regulatorio: Usted es responsable de usar los servicios de GHL, SMS y email marketing en cumplimiento con todas las leyes aplicables, incluyendo TCPA, CAN-SPAM y las regulaciones A2P 10DLC. Edu Insurance University y Emprende y Aprende proporcionan las herramientas; usted es responsable del contenido y uso conforme a la ley.
• Resultados de marketing: No garantizamos resultados específicos de leads, ventas o ingresos derivados del uso de los servicios de marketing digital. Los resultados varían según múltiples factores incluyendo mercado, inversión en publicidad pagada y habilidades del agente.
• Datos en la plataforma: Los datos de clientes que usted cargue en GHL son de su propiedad. Usted es responsable de obtener los consentimientos necesarios para el uso de esos datos en la plataforma.

Descargo de responsabilidad

Los servicios se proporcionan "tal como están" y "según disponibilidad". Edu Insurance University no garantiza que:

• Los servicios estarán disponibles de manera ininterrumpida o libre de errores
• El contenido educativo estará siempre actualizado con los últimos cambios regulatorios (aunque nos esforzamos por mantenerlo actualizado)
• Los resultados obtenidos en los exámenes de licencias sean específicos
• Los ingresos o el éxito profesional estén garantizados por completar nuestros programas

El contenido educativo sobre productos de seguros específicos (IUL, anualidades, Medicare, ACA) es de carácter general y educativo. Las ilustraciones y ejemplos de primas, valores en efectivo y beneficios son aproximados y con fines didácticos. Los valores reales variarán según compañía, producto, edad, salud y otros factores del asegurado.

Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Edu Insurance University, sus directores, empleados, aliados y agentes no serán responsables por:

• Daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos de ningún tipo
• Pérdida de ingresos, oportunidades de negocio o beneficios anticipados
• Pérdida de datos o información
• Daños resultantes del uso o la incapacidad de usar nuestros servicios
• Conducta de terceros en relación con nuestros servicios

En ningún caso la responsabilidad total de Edu Insurance University hacia usted excederá el monto total que usted pagó por los servicios durante los 12 meses anteriores al evento que dio origen al reclamo.

Ley aplicable y resolución de disputas

Estos Términos de Servicio se rigen por las leyes del Estado de Florida, Estados Unidos de América, sin consideración a sus disposiciones sobre conflictos de leyes.

Resolución de disputas:

1. Negociación directa: Ante cualquier disputa, las partes se comprometen a intentar resolverla mediante negociación directa de buena fe durante un período de 30 días.
2. Mediación: Si la negociación directa no resuelve la disputa, las partes acuerdan intentar mediación con un mediador neutral mutuamente aceptable.
3. Arbitraje: Si la mediación falla, las disputas se resolverán mediante arbitraje vinculante conforme a las reglas de la American Arbitration Association (AAA), en Miami-Dade County, Florida. Usted renuncia a su derecho a juicio por jurado y a participar en acciones colectivas.

Nada en esta sección impide que cualquiera de las partes busque medidas cautelares urgentes ante un tribunal competente.

Modificaciones a los Términos de Servicio

Edu Insurance University se reserva el derecho de modificar estos Términos de Servicio en cualquier momento. Las modificaciones materiales serán comunicadas con al menos 30 días de anticipación mediante:

• Aviso prominente en el sitio web eduinsuranceuniversity.com
• Notificación por correo electrónico a los usuarios registrados
• Actualización de la fecha de "Última actualización" en este documento

El uso continuo de nuestros servicios después de la fecha de vigencia de los cambios constituye su aceptación de los nuevos términos. Si no acepta los cambios, debe discontinuar el uso de nuestros servicios y notificarnos para gestionar cualquier cancelación aplicable.

Contacto

Para preguntas, reclamos o notificaciones relacionadas con estos Términos de Servicio, puede contactarnos a través de: