Política de Privacidad

Información que recopilamos

Edu Insurance University ("nosotros", "nuestro", "la Universidad") recopila información personal cuando usted interactúa con nuestro sitio web eduinsuranceuniversity.com, completa formularios de inscripción, se comunica con nosotros, o utiliza nuestros servicios educativos.

Información que usted nos proporciona directamente:

• Nombre completo y apellido
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono (móvil o fijo)
• Estado de residencia en Estados Unidos
• Información sobre su licencia de seguros (número, estado, tipo)
• Intereses en programas educativos específicos
• Información de pago cuando adquiere programas de pago (procesada por terceros seguros)
• Cualquier otra información que voluntariamente nos proporcione en formularios o comunicaciones

Información recopilada automáticamente:

• Dirección IP y datos del dispositivo (tipo, sistema operativo, navegador)
• Páginas visitadas, tiempo en el sitio y acciones realizadas
• Fuente de referencia (cómo llegó a nuestro sitio)
• Datos de cookies y tecnologías similares (ver Sección 6)

Cómo usamos su información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos legítimos:

• Prestación de servicios educativos: Proporcionarle acceso a cursos, módulos gratuitos, materiales de estudio y programas de especialización.
• Comunicación sobre su inscripción: Enviarle confirmaciones, credenciales de acceso, recordatorios de clases y actualizaciones sobre su programa.
• Marketing educativo: Informarle sobre nuevos programas, módulos adicionales, promociones y recursos relacionados con la formación en seguros, con su consentimiento previo.
• Soporte al estudiante: Responder a sus consultas, resolver problemas técnicos y brindar orientación académica.
• Mejora de servicios: Analizar cómo se utilizan nuestros servicios para mejorar la experiencia educativa.
• Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones legales aplicables, incluyendo regulaciones de telecomunicaciones (TCPA) y protección al consumidor.
• Prevención de fraude: Detectar y prevenir actividades fraudulentas o uso indebido de nuestros servicios.

Comunicaciones por SMS y teléfono

Consentimiento para mensajes SMS: Al proporcionar su número de teléfono y marcar la casilla de consentimiento en nuestros formularios, usted acepta expresamente recibir mensajes de texto (SMS) de Edu Insurance University relacionados con:

• Confirmación y bienvenida a su inscripción
• Recordatorios de clases en vivo y sesiones de coaching por Zoom
• Acceso a nuevos módulos y materiales de estudio
• Información sobre programas adicionales de su interés
• Actualizaciones importantes sobre su cuenta y programas
• Recordatorios de renovación de licencias de seguros

Frecuencia de mensajes: La frecuencia de los mensajes SMS puede variar según su nivel de participación y los eventos relevantes. Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos según el plan de su operador de telefonía. Edu Insurance University no es responsable de cargos de su operador.

Cómo cancelar mensajes SMS: Puede cancelar la recepción de mensajes SMS en cualquier momento respondiendo STOP a cualquier mensaje que reciba de nosotros. También puede escribir DETENER, CANCEL, CANCELAR, END o QUIT. Recibirá una confirmación de su cancelación y dejará de recibir mensajes. Para solicitar ayuda sobre los mensajes, responda HELP a cualquier mensaje.

Línea de atención SMS: Para soporte relacionado con mensajes SMS, contáctenos en [email protected] o al (786) 000-0000.

Llamadas telefónicas: Con su consentimiento, podemos contactarle telefónicamente para orientación académica, seguimiento de su inscripción o para informarle sobre programas relevantes. Puede retirar este consentimiento en cualquier momento contactándonos directamente.

Comunicaciones por correo electrónico

Utilizamos su dirección de correo electrónico para las siguientes comunicaciones:

• Correos transaccionales: Confirmaciones de inscripción, credenciales de acceso, recibos de pago y notificaciones de cuenta. Estos correos son necesarios para la prestación del servicio y no requieren consentimiento adicional.
• Correos educativos: Materiales de estudio, grabaciones de clases, avisos de nuevos módulos y actualizaciones del programa. Estos son parte del servicio educativo contratado.
• Correos de marketing: Información sobre nuevos programas, promociones especiales y recursos adicionales. Puede cancelar su suscripción a estos correos en cualquier momento usando el enlace de "Cancelar suscripción" incluido en cada correo.

Cumplimos con la Ley CAN-SPAM Act de Estados Unidos y todas las regulaciones aplicables de marketing por correo electrónico.

Divulgación a terceros

Edu Insurance University no vende, alquila ni comercializa su información personal a terceros con fines de marketing. Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias limitadas:

• Proveedores de servicios: Compartimos información con empresas que nos ayudan a operar nuestros servicios, incluyendo: plataformas de CRM (GoHighLevel), procesadores de pago, proveedores de email marketing, plataformas de videoconferencia (Zoom) y servicios de alojamiento web. Estos proveedores están contractualmente obligados a proteger su información y solo pueden usarla para los fines para los que fue compartida.
• Emprende y Aprende: Como aliados estratégicos responsables del ecosistema de marketing digital de nuestra plataforma, podemos compartir información necesaria para la implementación de servicios de GHL y marketing digital que usted haya contratado o solicitado. Emprende y Aprende opera bajo su propia política de privacidad disponible en emprendeyaprende.online.
• San Ignacio University: Para la emisión de certificados académicos y el registro de historial educativo, compartiremos la información necesaria con San Ignacio University en Miami, FL.
• Requisitos legales: Podemos divulgar su información cuando sea requerido por ley, orden judicial, proceso legal o solicitud gubernamental válida.
• Protección de derechos: Podemos divulgar información para proteger los derechos, propiedad o seguridad de Edu Insurance University, nuestros estudiantes u otros.
• Transferencia empresarial: En caso de fusión, adquisición o venta de activos, su información puede ser transferida como parte de esa transacción, con notificación previa.

Cookies y tecnologías de rastreo

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación y para fines analíticos y de marketing.

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio web. No se pueden desactivar.
• Cookies analíticas: Nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio (Google Analytics, Meta Pixel).
• Cookies de marketing: Utilizadas para mostrarle anuncios relevantes en plataformas como Facebook, Instagram y Google, basados en su visita a nuestro sitio.

Puede controlar el uso de cookies a través de la configuración de su navegador. Desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio. Para más información sobre cómo gestionar cookies, visite aboutcookies.org.

Seguridad de la información

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen:

• Cifrado SSL/TLS para la transmisión de datos en nuestro sitio web
• Acceso restringido a la información personal solo al personal autorizado
• Almacenamiento de datos en plataformas con estándares de seguridad de la industria
• Revisión periódica de nuestras prácticas de seguridad

Sus derechos y opciones

Usted tiene los siguientes derechos respecto a su información personal:

• Acceso: Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
• Corrección: Solicitar la corrección de información inexacta o incompleta.
• Eliminación: Solicitar la eliminación de su información personal, sujeto a ciertas excepciones legales.
• Portabilidad: Solicitar una copia de su información en un formato estructurado y legible por máquina.
• Cancelación de marketing: Optar por no recibir comunicaciones de marketing en cualquier momento respondiendo STOP a mensajes SMS o usando el enlace de cancelación en correos electrónicos.
• Retiro de consentimiento: Retirar su consentimiento para el procesamiento de datos en cualquier momento, sin afectar la legalidad del procesamiento anterior a su retiro.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en [email protected]. Responderemos a su solicitud dentro de los 30 días hábiles.

Los residentes de California pueden tener derechos adicionales bajo la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA). Contáctenos para más información sobre sus derechos específicos.

Retención de datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta Política de Privacidad, incluyendo:

• Datos de cuenta activa: Mientras tenga una cuenta activa con nosotros o acceso a programas.
• Datos de inscripción y certificados: Hasta 7 años después de la última interacción, para cumplir con requisitos de registro académico.
• Datos de pago: El tiempo requerido por regulaciones fiscales y contables aplicables (generalmente 7 años).
• Datos de marketing: Hasta que retire su consentimiento o solicite su eliminación.
• Registros de comunicaciones SMS: Hasta 4 años, según requerimientos de cumplimiento A2P 10DLC.

Una vez transcurridos estos períodos, eliminamos o anonimizamos su información de manera segura.

Menores de edad

Los servicios de Edu Insurance University están dirigidos a adultos mayores de 18 años que buscan formación profesional en el sector de seguros. No recopilamos intencionalmente información personal de personas menores de 18 años.

Si tiene razones para creer que un menor de edad nos ha proporcionado información personal, contáctenos inmediatamente en [email protected] y tomaremos medidas para eliminar dicha información.

Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Cuando realicemos cambios materiales, le notificaremos mediante:

• Un aviso prominente en nuestro sitio web por al menos 30 días antes de que los cambios entren en vigor
• Un correo electrónico a la dirección que nos proporcionó
• Una notificación SMS si nos ha dado consentimiento para comunicaciones por este medio

La fecha de "Última actualización" al inicio de este documento refleja cuándo se realizó la revisión más reciente. Le recomendamos revisar esta política periódicamente.

Contacto y preguntas

Si tiene preguntas, comentarios o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos su información personal, puede contactarnos a través de los siguientes canales: